1、注册
（1）请您在首次写信之前先注册。
（2）注册的用户名和密码，使用英文字母或数字均可。英文字母和数字可以混合排列。
（3）为便于有关部门向您了解相关情况和反馈办理结果，请填写真实姓名及联系方式。

2、写信
（1）在您注册成功后，请直接在内容框内写信。本网站不接收附件。
（2）如果再次写信，不需要重新注册。在登录同一用户名和密码后，即可重新写信。

3、查询
（1）如果查询您反映的问题及办理情况，请先登录您的用户名，输入密码。
（2）登录后，可以看到您历次提交的信件列表，可查看所提事项的办理状态或答复意见。