温暖升级，兴安盟养老服务从“有”到“优”

“饭菜软烂，送餐准时，还能免费测血压、做基础体检，在家门口就能享受到全方位服务，这日子过得太舒心、太踏实了。”在乌兰浩特市和平街道，张桂兰老人笑着说。这正是兴安盟精准发力养老服务、用心回应民生期盼的生动缩影。

为破解养老难题，近年来，兴安盟紧扣“保障基本、普惠共享”，从机制、服务、监管三方面协同发力，逐步构建起居家社区机构相协调、医养康养相结合的养老服务体系，明确乡镇（街道）为管理主体、民政部门负责业务指导，形成权责清晰、上下联动的工作体系。同时，积极鼓励社会力量无偿或低偿提供设施，引入市场主体、物业企业参与运营，构建起“政府主导、社会参与”的多元模式，推动养老服务提质增效方案在全盟各旗县市全面覆盖。

围绕老年人最迫切的需求，兴安盟打造“六助+”普惠服务体系，推动服务标准化、精细化。助餐服务提供集中就餐、上门送餐等多种形式，贴合老人饮食习惯；助浴服务涵盖上门助浴、机构助浴，并注重消毒流程与隐私保护；助医服务则联动基层医疗机构，开展陪诊、健康监测、康复护理等项目，并为老人建立专属健康档案。

此外，助洁、助急、助行以及日间照料、短期托养等延伸服务也持续拓展，全年服务老年人约60万人次。针对高龄、失能等特殊困难老人，保留人工服务窗口，帮助跨越“数字鸿沟”，并推动养老设施与医疗卫生机构邻近设置、协同服务，真正实现“养老不远、看病不难”， 让老年人的生活更有质感、更显温度。

兴安盟建立旗县市民政局与乡镇（街道）联动的综合评价机制，对服务不达标的单位及时约谈、督促整改。依托96111为老服务热线，畅通投诉举报渠道，形成“受理-处置-反馈”闭环。同时，加强对养老机构的运营监督，明确机构如需暂停或终止服务，须提前书面报告并妥善安置老人。严厉打击欺老虐老、养老诈骗等行为，并督促属地做好无第三方运营设施的日常维护，防止设施闲置，全方位守护老年人安全与权益。

如今在兴安盟，城镇“一刻钟养老服务圈”不断织密，农村养老三级网络功能稳步增强，实现了“旗县有综合养老服务中心、村社有服务站点”的全覆盖目标。一张张幸福的“夕阳笑脸”，正是兴安盟民生福祉持续升温的最好见证。